Technischer Support für Grosskunden und Produktmanagement in einem schnell wachsenden Start-up

Unsere Mandantin, depsys SA, ist ein schnell wachsendes, innovatives Hightech-Scale-up mit Hauptsitz in Puidoux nahe Lausanne (Schweiz). Dank einer eigenen Smart-Grid-Technologielösung versorgt das Unternehmen Betreiber von Nieder- und Mittelspannungsstromnetzen auf der ganzen Welt mit Intelligenz und Echtzeitdaten, die den Betrieb vereinfachen und zur Beschleunigung der Energiewende beitragen. Zur Verstärkung des Customer-Success-Teams suchen wir einen qualifizierten

Technical Account Manager

In dieser Position sind Sie als Teil eines hochkompetenten und kundenorientierten Ingenieurteams für den technischen Presales-Support und die erfolgreiche Projektabwicklung zuständig. Sie sind die Stimme des Kunden innerhalb von depsys und zeichnen für den technischen Support von Schlüsselkunden sowie die Produktentwicklungsstrategie von depsys verantwortlich. 
 
Hauptaufgaben
  • Technisches Kundenbeziehungsmanagement 
  • Erste Ansprechperson für die technischen Lead(s) des Kunden 
  • Verständnis und Klärung der technischen Kundenanforderungen 
  • Vorschlagen einer technisch optimalen Lösung gemäss den Kundenanforderungen gemeinsam mit der F&E-Abteilung, dem Engineering und den Vertriebseinheiten 
  • Erarbeiten der Projektspezifikationen, Scoping, interne Kostenberechnungen und Aufgabenverteilung
  • Unterstützung der Sales Leader bei der Gestaltung und Positionierung des Projektangebots
  • Federführung bei der Installation der Lösungen, Testen, Fehlerbehebung 
  • Gesamtverantwortung für die Lieferung des versprochenen Kundenergebnisses 
  • Unterstützung der Sales Leader bei Up- und Cross-Selling-Aktivitäten 
  • Kundenbedürfnisse identifizieren und in den Produktentwicklungsprozess integrieren
  • Gewährleistung von wettbewerbsfähiger Technologie und Business Intelligence
Ihr Profil
  • Hochschulabschluss in Elektrotechnik, Fachrichtung elektrische Netze oder gleichwertig 
  • Gutes Verständnis der Nieder- und Mittelspannungsstromverteilung sowie der wichtigsten Herausforderungen und Chancen für Smart Grids 
  • Erfahrung im Tagesgeschäft eines Netzbetreibers (VNB/Stadtwerk), z. B. im Netzbetrieb, in der Messung, in der Leitstelle, der Kurzfristplanung, im Asset Management oder als Berater/-in für den Verkauf und die Lieferung von Beratungsleistungen oder Software an Netzbetreiber  
  • Gutes Verständnis der VNB-Umgebung inklusive SCADA, GIS, Verteilnetzen usw. 
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung und im Management von technischen B2B-Dienstleistungen/-Projekten
  • Verständnis von und Erfahrung in der Erfassung und Verwaltung von Energiedaten 
  • Direkter Kundenkontakt inklusive Leitung von Besprechungen 
  • Freude an der Lösung von Kundenproblemen 
  • Kreativität, Offenheit, Problemlösungsfähigkeit, Proaktivität, Can-do-Einstellung, Teamgeist, Kundenorientierung 
  • Vertraut mit Multitasking und Ambiguität 
  • Fliessend in Deutsch und Englisch, Kenntnis weiterer europäischer Sprachen von Vorteil 
 
Unsere Mandantin bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen, innovativen, offenen, multikulturellen und unternehmerischen Umfeld die Entwicklung des Energiesektors mitzugestalten. Ergreifen Sie die Chance, am nächsten Kapitel von depsys’ Erfolgsgeschichte teilzuhaben! 
 
Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und weitere Informationen wünschen, so rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
  • Job title
    Technical Account Manager
  • Sector
    Energy / Water / Environment
  • Occupational group
    Project Management / Engineering
  • Region
    Greater Zurich
  • Reference number
    4263.VD
  • Your consultant
    Jacques Laurent
    Jacques Laurent - jacques.laurent@ems.ch
    Lausanne
    18, avenue d'Ouchy
    CH-1006 Lausanne
    +41 21 613 70 00
Jacques Laurent
Jacques Laurent