Camion-, Gleiswaagen und Präzisionswiegetechnik für Industrieanwendungen
Unsere Auftraggeberin, eine erfolgreiche Nischenplayerin in Privatbesitz, entwickelt und baut kundenspezifische wiegetechnische Anlagen für Tansport- und Industrieanwendungen. Seit über 80 Jahren ist die kleine, aber feine Firma in der Schweizer Wirtschaft stark verankert. Sie ist mit unterschiedlichsten Umgebungsbedingungen und anspruchsvollen Kundenanforderungen bestens vertraut. Ihre Erfolgsfaktoren sind Kundennähe, Know-how im Bereich modernster Wiegeelektronik, handwerkliche Präzision und ein fachkompetentes, agiles Mitarbeiterteam. Vor einigen Monaten wurde eine produktive Zusammenarbeit mit den Schwesterfimen gestartet. Daraus resultieren neue Aufträge sowie weiteres Firmenwachstum, weshalb nun die Strukturen angepasst und breiter aufgestellt werden. Für eine neugeschaffene Position suchen wir eine technisch versierte, kundenorientierte Persönlichkeit alsLeiter/-in Kundendienst Schweiz
Sie übernehmen eine bedeutende Führunsaufgabe als Koordinator/-in und Auftragsmanager/-in und sorgen mit Ihren sechs Servicetechnikern sowie sechs internen Fachspezialisten für effiziente Arbeitsprozesse. Ihre Aufgabe ist es, die Erfolgsgeschichte des Unternehmens fortzuschreiben und die Organisation sowie die Teams weiterzuentwickeln. Nach einer gründlichen Einführung übernehmen Sie zusätzlich die Leitung des Standorts.Ihre Hauptaufgaben
- Führen der Kundendienstorganisation Schweiz
- 7/24-Rundumbetreuung, Pikett, Ticketsystem, Nachverfolgung und Organisatorisches
- Projekt- und Auftrags-Nachverfolgung, Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
- Business Development, Zusammenarbeit mit dem Verkauf, dem Entwickler- und Projektteam
- Pflege, Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Erstellen und Verhandeln von kundenspezifischen Angeboten, Serviceeinsätze und Wartungsverträge
- Budget- sowie P&L-Verantwortung, Reporting, Kennzahlen
- Administrative Arbeiten, Arbeitsrapporte, Rechnungstellungen, Beschaffungen, Ressourcenplanungen
- Technische Grundausbildung mit Werkstatt- oder Industriepraxis
- Techniker/-in HF, Prozesstechniker/-in, Werkstatt- oder Produktionsleiter/-in
- Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Management, Kundendienst
- Erfahrung als Projektleiter/-in oder Servicetechniker/-in
- Interesse an Mechanik, Elektronik sowie HW-, SW- und BDM-Systemen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Attraktive Anstellungsbedingungen, interessantes Entwicklungspotenzial
- Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- 5 Wochen Ferien
- Job titleLeiter/-in Kundendienst Schweiz
- SectorPlant Construction
- Occupational groupAfter Sales Service
- RegionNorthwestern Switzerland
- Reference number4643.BE
- Your consultant
