After-Sales-Service-Business für Energiesysteme

Unsere Mandantin ist ein in der Schweiz, im Baltikum und in Finnland tätiges Unternehmen mit Sitz im Mittelland. Sie bietet Topprodukte und Premiumdienstleistungen im Bereich systemkritischer Investitionsgüter an und belegt in ihrer Branche einen Spitzenplatz. Für eine breite Kundenbasis konzipiert und entwickelt sie Blockheizkraftwerke, Notstrom- und USV-Anlagen für Infrastrukturbauten sowie Antriebssysteme für Anwendungen in Industrie, Bahn und Schifffahrt. Ein zuverlässiger After-Sales-Service gewährleistet die Verfügbarkeit ihrer Lösungen rund um die Uhr. Der Service-Crew im Kundendienst kommt daher eine wichtige Rolle zu. Sie kümmert sich um die Installation, die Inbetriebnahme und die Wartung der Anlagen und sorgt für den einwandfreien Betrieb der Flotte. Anlässlich einer bevorstehenden Pensionierung suchen wir im Sinne einer geordneten Stabübergabe eine kommunikative, führungsstarke Persönlichkeit als

Leiter/-in Kundendienst Schweiz

In dieser Kaderposition führen Sie aktuell fünf Teamleiter und rund 40 Mitarbeitende im Innen- und Aussendienst. Sie rapportieren direkt an den Spartenleiter, sorgen für die Strategieumsetzung und tragen die volle Umsatz- und Ertragsverantwortung für Ihren Bereich. Nach der Einarbeitung durch den aktuellen Stelleninhaber übernehmen Sie die Leitung des Kundendienstes und die Betreuung Ihrer Key Accounts mit Unterstützung Ihrer Serviceberater. Mit Lieferanten, Partnern sowie Ihren Kolleg/-innen in den anderen Abteilungen und Sparten pflegen Sie eine zielgerichtete Zusammenarbeit.
 
Ihre Aufgaben
  • Führung der Kundendienstorganisation Schweiz
  • 7/24-Rundumbetreuung, zuverlässige Versorgung des Schweizer Marktes mit erstklassigen Dienstleistungen und Ersatzteilen
  • Betreuung von Key Accounts, Kundenberatung, Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
  • Entwicklung und Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen, Gewährleistung einer wirtschaftlichen und effizienten Zusammenarbeit sowie Einsatzplanung der Servicetechniker schweizweit
  • Mitarbeit bei digitalen Tools und Connectivity sowie Data-Management-Projekten
  • Schulungen und Weiterbildungen, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
Ihr Profil
  • Ausbildung als Ingenieur/-in und betriebswirtschaftliche Weiterbildung
  • Berufserfahrung mit technisch (Mechatronik) anspruchsvollen Systemen, Anlagen, Verbrenungsmotorentechnik
  • Sozialkompetente Führungspersönlichkeit mit Erfahrung in vergleichbarer Position
  • Erfahrung in der Kundenberatung, im Projekt- und Servicegeschäft
  • Erfahrung mit Digital Solutions, in der Entwicklung neuer Dienstleistungen und im Kundendienstbusiness
  • Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse

Ihre Perspektiven
  • Tätigkeit beim Schweizer Marktführer mit internationalem Touch
  • Führungsposition mit Gestaltungsspielraum, attraktiver Arbeitgeber
  • Familienfreundlicher und zukunftssicherer Arbeitsplatz
  • Arbeitsort in 35 Minuten ab Bern und in einer Stunde ab Zürich erreichbar, direkter S-Bahn-Anschluss und Gratisparkplätze 

Wir wenden uns an eine motivierende Persönlichkeit, die gerne mit anpackt und die Mitarbeitenden fördert und fordert. Ihnen steht ein qualifiziertes Team zur Seite, und die Auftragslage wie auch die Langfristprognosen lassen keine Wünsche offen. Möchten Sie mehr erfahren? Dann rufen Sie uns bitte für eine unverbindliche Vorabklärung an oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
  • Job title
    Leiter/-in Kundendienst Schweiz
  • Sector
    Plant Construction
  • Occupational group
    Production / Assembly / Commissioning
  • Region
    Midlands
  • Reference number
    4596.BE
  • Your consultant
    Christian Wüthrich
    Christian Wüthrich - christian.wuethrich@ems.ch
    Bern
    Belpstrasse 11
    CH-3007 Bern
    +41 31 326 23 23
Christian Wüthrich
Christian Wüthrich